【新闻】官方发布滑雪消费提示自愿购买保险防意外

中新网北京新闻1月7日电 又到了一年一度的冰雪运动高峰期，京城各大雪场纷纷开门迎客。北京市市场监督管理局表示，滑雪作为一种速度运动，本身具有一定的危险性，消费者在享受冰雪快乐的同时，需要树立自我保护意识，强化消费维权观念。

今天，记者从北京市市场监督管理局获悉，2018年12月，北京12315信息采集综合服务平台共登记消费者投诉信息30294件，接待消费者咨询54063人次，为消费者挽回经济损失1402.49万元。

其中，2018年12月登记商品类投诉12051件，主要集中在手机数码、服装鞋帽及配件、家用电子电器。登记服务类投诉16729件，主要集中在租赁服务、互联网服务、居民服务，投诉问题主要为消费合同问题占投诉总量的50.59%、售后服务问题占投诉总量的17.05%、商品或服务质量问题占投诉总量的14.42%。

进入深冬，又到了一年一度的冰雪运动高峰期，京城各大雪场纷纷开门迎客。北京市市场监督管理局表示，滑雪消费投诉主要集中在消费者滑雪摔伤后造成的损失经营者拖延赔偿、付款后被告知无法提供租赁柜和滑雪用具、团购的滑雪券现场无法使用、拖延退还租赁押金等问题。

该局提醒消费者，滑雪消费应事先了解滑雪场的经营时间和收费项目。由于滑雪场的营业时间长短受气候影响较大，各家雪场的营业时间各不相同，消费者在前往游玩时要注意了解开业和关闭时间，避免舟车劳顿吃一个闭门羹。此外，针对雪场的收费项目也应大致了解，清楚自己的门票都包含哪些游艺项目，做到明明白白消费。

该局还表示，由于到滑雪场游玩的游客较多，一些滑雪项目又具有一定的危险性，老人和低幼儿童要慎重前往，有些滑雪场对游客年龄更是进行了明确规定，建议消费者事前了解清楚。鉴于滑雪是一项危险运动，许多雪场会推荐消费者购买人身意外保险，消费者可根据实际需求自行选择是否购买，经营者不可强制要求。

此外，滑雪娱乐项目众多，许多项目都需要租赁用具来完成，例如：雪圈、雪服、滑雪板等。对于租赁的雪具，消费者要仔细检查是否有损坏以及大小是否适用，如发现问题及时与商家沟通调换。

该局强调，保留好消费凭证很重要。在滑雪场游玩可能会产生不少的费用，如门票、租赁押金、保险费等，消费者付费后要注意向经营者索取相关凭证，并注意留好保存。一旦发生消费纠纷，消费者要提供证据及时维权。

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