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中国ERP应用回眸标准化仍是坚实基础

发布时间:2020-02-14 05:54:08 阅读: 来源:铣床厂家

曾几何时“上ERP找死,不上ERP等死”的说法如一片挥不掉的阴霾笼罩在ERP厂商和应用企业的头上,这是在过去相当一段时间内对实施ERP的美好愿境不能实现而发出的无可奈何的感叹。然而时过境迁,今天我们再来品味这样的评价的时候,已经不会将这样的评价看成是对ERP应用的诋毁,而是中国ERP应用进入理性时代的一个里程碑。在这之后,不管是“找死”还是“等死”,众多的中国企业尤其是中小企业借助信息化大潮,如火如茶地上ERP却是一个不争的事实。用友倡导和推动ERP在中国的普及,ERP在中国进入普及化时代却是中国ERP应用的一个新的里程碑。在ERP普及时代,标准、行业、个性成为中国企业ERP的成功应用模式。

ERP应用历史的回眸

中国ERP应用序曲从80年代末引进国外管理软件开始到90年代中期(1981-1996),是中国ERP应用的导入阶段,少数大企业借助品尝MRPⅡ这一“西洋大餐”,掀起了中国企业应用MRPII的一个高潮。但由于产品复杂、实施周期长、成本高,加之当时企业自身的管理水平和IT应用水平并不高,企业成功实施ERP的概率很低。同时,由于当时引进的国外管理软件都是基于复杂产品的解决方案,在企业的应用模式都是咨询+定制的方式,很难适合中小企业的管理信息化需求。

1997年开始至2004年,是中国ERP应用的成长期。这一时期,借助中国企业会计电算化的蓬勃发展,诞生了象用友公司这样一批基于标准财务应用的财务软件公司,并在推动财务软件普及应用的基础上,扩展供应链、生产制造、人力资源等企业管理方方面面的应用,发展成长为代表民族软件产业并具有自主知识产权的ERP(企业管理软件)解决方案提供商。由于产品简单适用,实施周期短,成本低,并有财务软件普及带来的企业管理和信息化水平的提高,国产ERP产品在众多中国中小企业取得了成功应用。在这一时期,企业的应用模式大多数基于从财务到供应链到生产制造应用的扩展升级应用模式,企业的应用深度和应用广度基本基于ERP的标准解决方案实现,个别配合个性化开发实现个性应用与标准应用之间的数据整合。但企业的成长变化以及应对市场竞争变化的快速反应需求,要求ERP(企业管理软件)具有能够随需应变地适合企业不同发展阶段、不同管理需求的新的应用特征。同时,平台技术的出现,也让实现这些新应用特征成为可能。用友就是在这个阶段在推动ERP(企业管理软件)在众多中小企业成功应用的同时,着手基于UAP平台的ERP(企业管理软件)产品的研发。

2005年开始,用友公司推出了基于UAP平台的ERP(企业管理软件)—用友ERP-U8企业应用套件,以满足在新的市场竞争环境下企业“精细管理 敏捷经营”的应用特征。中国中小企业ERP应用进入普及时代,以此同时,为了推动ERP在中国的普及,大规模个性化交付成为用友公司推动ERP普及的新的商业模式。标准化、行业化、个性化成为ERP普及时期中国中小企业ERP成功应用的新模式。

标准化蕴涵先进管理思想

ERP是一种企业管理工具,这种工具决不是只有个别企业才能够使用的,这个工具中承袭着先进的管理思想,管理科学在这里得到了最充分的体现,这些管理原理虽然早已被企业管理的实践充分的认可,然而唯有ERP使得这些瑰宝得以大放光彩,这是ERP之所以能够成为一种被普遍接受的管理工具的根本所在,所以基于这些管理原理之上的标准的管理内容是ERP最坚实的基础。

从借贷计账法到基于边际贡献的盈亏平衡分析,从定额管理法到标准成本法,从物料需求计划到JIT,从安全库存到ABC分类,从杜邦分析到平衡计分卡等等。这些内容无不闪烁着管理先哲们的智慧之光,ERP以其强有力的数据处理能力,使这些基本管理原理在企业管理中得以发扬光大,成为了各类企业都普遍适用的标准化管理工具。当然,这并不是ERP的全部,ERP应用于一个具体的企业时,不可避免的,这个企业一定属于某个行业,这个企业一定是由某个领导者(或团队)在领导着。作为这个管理工具的应用方式,必然要体现出该行业不同于其他行业的应用特性,作为管理者一定会体现出他所具有的管理个性,这就是行业化和个性化的问题,但不管是行业化和个性化,一定是基于基本管理原理之上的变通,并且这种变通就是对标准化应用的变通。管理科学之所以成为一门学科,就在于它对企业管理具有普遍的指导意义,只有能够被企业普遍采用的先进管理方法才能够进入管理科学之列,ERP的发展就是标准管理方法不断推广应用的过程。

同时,企业在当今全球经济一体化的发展态势下,在基于互联网的经营环境下,标准也是一种共同语言。谁敢保证ERP不会成为企业间进行交易的一个最有效工具呢?如合同管理方式,应收应付在企业间的相互对应,销售与采购在上下游企业间的彼此衔接,供给与需求计划在企业间的相互参照等。而这样的重任除了标准化的ERP之外,还有什么样的管理工具能够被托付呢?社会生产技术的标准化为这个世界带来了巨大的资源节约,同样社会管理技术的标准化也必然是优化资源利用的最有效手段。尽管我们目前的管理技术标准化远没有达到生产技术标准化的水平,但也绝对没有必要去刻意的管理工具的个性化。

基于UAP平台开发的用友ERP-U8企业应用套件,标准化部分涵盖企业管理应用的方方面面,从财务管理、供应链管理到生产制造管理、分销管理、人力资源管理、客户关系管理、协同办公管理、绩效管理、移动商务等的全面应用,蕴涵ERP先进的管理思想,根据企业管理的不同角色,借助流程导航,并按照ERP123(企业实施ERP的分阶段步骤),建立企业管理的数字神经系统。

行业化体现了企业的最佳业务实践

脱胎换骨于MRP的ERP从一开始就就具有了相当强的行业特性,正是由于MRP在离散制造业有着普遍的适用性,才有了今天的ERP,也正是MRP在企业中的推广应用,才促成了ERP的标准化过程。然而,当MRP演变为ERP之后,就已经不再被限制在离散制造业的范围之内,MRP并不是所有行业都普遍适应的方法,但是在ERP中,除了MRP之外的所有方法仍不失对一般企业的适用性,也正因为如此,它才被称为企业资源规划(ERP),才有了在流程制造业、流程与离散的混合制造业、商品流通行业、服务行业的普遍应用。

当ERP的应用行业已经不再仅仅是离散制造业的时候,我们已经完全没有必要再去争论是否“一定要应用MRP才是ERP”这样的问题,需要做的是尽快吸收其他行业的方法,用行业化来完善ERP的标准化。当我们力图为汽车制造业完成VMI管理时,其实它根本就不仅仅是汽车制造业才能够使用的方法,强大的烟草和酒类企业何尝不能用其对包装材料进行管理呢?当我们为制药企业的临床药销售提供纯销管理功能时,这样的功能不正是手机销售管理也希望得到的吗?其实只要是关心二级经销商或客户库存的企业都需要这样的管理。电子行业需要产品序列号管理时,产品序列号管理同样同样适合需要进行质量跟踪服务或防止窜货的其它行业。所以,细想ERP企业的任何一项行业化应用,其实也是这个行业及其它相关行业的类似管理的标准化应用,只不过代表了该行业的一种最佳业务实践。这种体现行业特性的最佳业务实践需要在行业解决方案中以标准化的形式提供给行业客户,而非由客户以工具的方式进行自主实现。

ERP的应用一定会落实到某个特定的行业,而某个行业的应用往往都是可以依据基本管理原理推广到其他行业应用的,从这个意义上讲行业化是标准化的源泉。而一些特定行业特性的行业应用,体现了该行业的一种最佳业务实践,也是该行业的一种标准化应用,是标准化应用的深化和扩展。

基于UAP平台的用友ERP-U8企业应用套件,以独有的基于UAP平台的行业插件方式,体现这种行业特性应用与企业标准应用的关系,如同一台电脑中的CPU、显卡、内存一样,行业插件根据企业不同的行业特性,与标准应用(主板等)形成整体的应用方案,符合企业行业特性的DIY需求,同时由于基于UAP平台开发,支持产品的平滑升级,不同于过去的基于标准产品的满足企业行业应用特征的外挂式二次开发。目前用友ERP-U8企业应用套件已经具备了支持机械、电子电器、汽配、服装鞋帽、制药、化工等十多个行业的行业插件,与U8标准产品整合形成体现各种行业最佳业务实践的行业解决方案。

个性化体现自主管理创新体验

强调企业管理共性是主流,并不意味着对管理个性的否定。企业在激烈的商业竞争环境中,要有别于竞争对手进行差异化竞争往往需要一定的自主管理创新。所以,企业在进行信息化选型时,都会轻易的将选择ERP的标准定位在满足行业特征和企业个性化需求之上,显然这是无可厚非的,也是及其合理的要求。但是千万不要忘记所有的行业特征和个性化要求都一定是在一个好的管理共性的基础上才能够得到满足的。

在基于标准化和行业化应用的基础上,如何在ERP(企业管理软件)中借助个性化体现企业的自主创新。企业的自主创新管理在ERP实施过程中无外乎通过两种方式解决,一是通过标准化(如果将行业化理解为行业的标准化,那么行业化也归于其中)中的自由选项、自定义表单、报表以及流程配置工具,体现企业的一些自主创新管理,一般在企业实施ERP过程中,首先采用这种方式,如果在实施过程中或企业成长过程中一些新的自主创新管理基于第一种方式不能实现,就可以借助UAP个性化工具实现企业的个性化应用体验。UAP个性化工具有两个层次的应用:一是基于客户自主应用的个性化工具,操作简单,操作可视化,可进行单据、报表个性定义,并通过发布将新定的单据、报表等管理节点植入到标准化预制的管理流程中,实施客户个性化的管理。比如要从多个老单据生成一个个性管理的新单据,可以通过可视化的定义原始单据和新单据进行拖拽,无须懂开发技术,只须了解自己的管理流程和自己需要什么样的单据和报表,就可以快速的生成个性化应用。另一层次的UAP个性化工具是为技术人员或伙伴提供了一个UAP个性化开发平台,通过开放的组件、界面规范、工作流定义、API等,提供基于UAP平台的二次开发,满足企业更加复杂的个性化应用需求,使二次开发既做到数据整合,也做到流程整合,并保障平滑升级和企业的前期投资成本。

标准、行业、个性

尽管平台的应用使得软件的个性化更加容易实现,而且企业对个性化的需求也越来越强烈,但是这并不意味着现在企业ERP建设就可以把焦点放在满足个性化需求上。过份强调个性化必将带来大量的后续问题,如:软件升级会有困难,服务商难以提供全面的服务,而且成本将大幅提高。这正如一辆做了过多修饰的汽车,即使是4S店也很难为其提供全面的服务同时。

既然企业在实施ERP过程中涉及标准化、行业化、个性化问题,作为ERP(企业管理软件)解决方案提供商,本着为客户负责的态度,不应该仅以强调满足了企业某些个性化应用而“以叶障林”,而忽略标准化、行业化对ERP应用成功所起的决定支撑作用,将客户拉回到借助个性化工具进行的大规模个性定制的ERP实施状态,以满足了企业某些个性化的需求为代价而牺性了企业整体信息化实施成功的保障。作为借助ERP(企业管理软件)提升企业管理竞争力的企业本身,也需要结合自身的规模、管理基础、信息化水平等不同的成长阶段,按照标准化、行业化、个性化的三角模型,匹配选择适应自己的ERP系统。企业在不同的管理阶段,对于ERP的标准、行业、个性这三者的需求比重也不一样——越是处于管理初级阶段的企业,越是应该更多地关注标准化和行业化。只有充分基于标准之上的行业化,才能真正体现最佳业务实践;同样,也只有充分基于标准、行业之上的个性化,才能真正实现自主管理创新。

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