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iPhone6Plus拍照不清是咋回事苹果承认摄像头有故障可免费更换

发布时间:2020-01-14 21:19:00 阅读: 来源:铣床厂家

官网显示这部手机可以更换。

你的iPhone6 Plus在拍照时会不会拍虚?记者日前了解到,苹果已经确定一小部分iPhone6 Plus手机的iSight摄像头中,存在一个可能因故障而导致照片模糊不清的组件。据悉,受影响的手机基本上都是在去年9月至今年1月间售出的。那么,这些iPhone6 Plus该怎么办?日前苹果发布更换计划,对有问题的手机可免费更换iSight摄像头,记者昨了解到,扬州人可在家门口更换手机摄像头。

iPhone6 Plus老拍虚是咋回事?

苹果承认故障 你可能“中奖”了

苹果官网显示,公司已经确定,一小部分iPhone6 Plus的iSight后置摄像头中存在一个可能因故障而导致照片模糊不清的组件。受影响设备的序列号基本上都是在2014年9月至2015年1月之间售出的。

市民陈女士告诉记者,她此前就发现新买的苹果手机摄像头存在问题。“有几次给我女儿拍照的时候,都对不准,图片会变虚。”由于是偶尔出现问题,陈女士并没有多想。直到在网上看到有和自己遭遇相同的使用者,她才知道摄像头确实有问题。

而出现这些问题的手机,很可能是因为iSight后置摄像头的组件存在问题。苹果公司日前发布更换计划,将对这部分出现问题的手机免费更换后置摄像头。

苹果官方客服告知,用户需要首先确定自己手机的购买时间,找到手机序列号,进入官网查询。如果显示符合条件,再去苹果直营店或部分维修店,让店员进行鉴定,符合条件的手机,将进行免费更换摄像头的服务。符合召回条件的手机,三年内都可参与该召回计划。

“问题”摄像头可免费更换

是否享受服务 输序列号可查

那么,你的iPhone手机是否符合后置摄像头免费更换计划呢?昨日,记者预约了苹果官方售后进行了咨询。

对iPhone6 Plus用户,要先确定自己的手机是否属于更换计划的范围。登录苹果公司官方网站,选择“技术支持”,页面下方会显示“适用于iPhone6 Plus的iSight摄像头更换计划”。在随后打开的网页中,需要输入手机的序列号。手机序列号共12位,英文与数字结合,可在“设置-通用-关于本机”中找到。

如果你的手机符合计划,输入序列号后将显示“您输入的序列号符合此计划的条件”;对不符合的手机,也将显示不符合的字样。

更换摄像头可通过三种方式,分别是联系授权服务提供商、联系 Store零售店,或者直接咨询苹果公司的技术支持。由于扬州没有 Store零售店,记者查询了我市的授权服务提供商,一共有3家,其中市区2家,江都1家。

扬州市民家门口即可更换

但要等3-5天 仅国行机可享受

记者了解到,扬州市民如果需要更换摄像头,在家门口即可操作,不过要“等”。苹果售后告诉记者,扬州没有苹果的直营店,因此只能由授权服务提供商将手机收集后,送到位于北京或上海的总部,相当于返厂维修。返厂时间大概需要3-5个工作日。

如果市民近期有到北京、上海或杭州旅游的机会,可以借此机会在当地苹果直营店进行维修。

那么,去维修需要携带哪些物品?售后表示,购买大陆行货的用户,可以直接将手机的三包卡和发票一起带到服务提供商处或直营店;在官网购买的用户,可将邮箱当时收到的电子发票下载带到现场。

发票找不到了怎么办?市民陈女士咨询。对此,售后表示,要看服务提供商是否能查到产品购买信息,愿不愿意接受。

另外,买港版或日版iPhone6 Plus的用户是否也能更换呢?苹果售后告诉记者,目前大陆只接受在大陆购买的苹果国行行货的更换,港版、日版、美版等手机如要更换,还要回到产地的苹果售后去更换。也就是说,如果你是从香港买的iPhone6 Plus,就要到香港享受更换计划。

这一更换计划将持续三年,所以如果您中招了,也不用着急,可以在自己有备用手机等方便的情况下送到苹果售后。不过也有网友表示,由于影响不大,暂时并不考虑更换摄像头。 记者 邵伟

(责任编辑:HN666)

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